Tại 18bot, chúng tôi xem việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu. Tài liệu này giải thích rõ ràng những gì chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, và các biện pháp kỹ thuật đang được áp dụng để đảm bảo dữ liệu của bạn không bao giờ rơi vào tay kẻ xấu.
Mỗi cam kết dưới đây đều được thực thi bằng công nghệ thực tế, không chỉ là lời hứa suông.
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 18bot được mã hóa bằng SSL 256-bit – cùng chuẩn bảo mật với các ngân hàng lớn tại Việt Nam.
Thông tin tài chính và tài liệu xác minh danh tính được lưu trên hệ thống máy chủ riêng biệt, hoàn toàn tách rời với dữ liệu game – giảm thiểu rủi ro rò rỉ tối đa.
18bot cam kết không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, quảng cáo.
Hệ thống bảo mật của 18bot được kiểm tra và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và đối tác kiểm toán độc lập bên ngoài.
Tính năng xác thực hai lớp (2FA) có sẵn cho tất cả tài khoản 18bot. Kích hoạt 2FA để thêm một lớp bảo vệ ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Hệ thống giám sát tự động của 18bot phát hiện và cảnh báo ngay lập tức khi có hoạt động đăng nhập bất thường hoặc thay đổi thông tin tài khoản đáng ngờ.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 18bot cung cấp, bao gồm website chính tại 18bot.net, ứng dụng di động (nếu có), và tất cả các trang liên kết thuộc hệ sinh thái 18bot.
Chính sách này không áp dụng cho các trang web của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập qua các đường dẫn bên ngoài. 18bot không chịu trách nhiệm về các hoạt động thu thập dữ liệu của các trang web đó – bạn nên đọc chính sách bảo mật của từng trang trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
Chính sách bảo mật của 18bot được xây dựng nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, đồng thời phản ánh cam kết minh bạch của chúng tôi đối với cộng đồng người dùng tại Việt Nam.
18bot chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ cho bạn. Dưới đây là bảng phân loại cụ thể các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, hộ chiếu | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay...), lịch sử giao dịch | Khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử chơi game, thời gian phiên, tần suất đặt cược | Trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, cookie | Tự động khi truy cập |
| Thông tin hỗ trợ | Nội dung cuộc trò chuyện với bộ phận CSKH, phản hồi khiếu nại | Khi liên hệ hỗ trợ |
Tất cả dữ liệu cá nhân thu thập bởi 18bot đều được sử dụng với mục đích rõ ràng, hợp pháp và chỉ ở mức độ cần thiết. Cụ thể:
18bot xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:
18bot không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế dưới đây, dữ liệu có thể được chia sẻ:
Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ hoạt động của 18bot có thể tiếp cận dữ liệu cần thiết trong phạm vi nhiệm vụ của họ:
Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc, cam kết bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.
18bot có thể tiết lộ thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu bằng văn bản hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh của tòa án, hoặc trong trường hợp khẩn cấp để bảo vệ an toàn tính mạng. Trong mọi trường hợp có thể, 18bot sẽ thông báo cho bạn trước khi tiết lộ dữ liệu (trừ khi bị cấm theo quy định pháp luật).
18bot sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Dưới đây là các loại cookie mà chúng tôi sử dụng:
Các cookie này là bắt buộc để nền tảng 18bot hoạt động đúng chức năng – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, và ghi nhớ thiết lập ngôn ngữ. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
Chúng tôi sử dụng dữ liệu cookie ẩn danh để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng 18bot – trang nào được xem nhiều nhất, tính năng nào được sử dụng thường xuyên, và điểm nào gây khó khăn cho người dùng. Dữ liệu này giúp chúng tôi liên tục cải tiến sản phẩm.
Loại cookie này ghi nhớ sở thích và cài đặt cá nhân của bạn trên 18bot – như trò chơi yêu thích, bố cục hiển thị ưa thích – để mỗi lần quay lại bạn không cần thiết lập lại từ đầu.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng 18bot.
18bot chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:
Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống của 18bot hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên theo quy trình nội bộ được kiểm soát chặt chẽ.
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 18bot đang lưu giữ:
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân 18bot đang lưu giữ về bạn, được cung cấp trong vòng 30 ngày làm việc.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác, lỗi thời trên tài khoản 18bot của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.
Nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Yêu cầu 18bot tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email support@18bot.net kèm thông tin tài khoản và mô tả yêu cầu cụ thể. 18bot cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
Dịch vụ của 18bot được thiết kế dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho 18bot, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua địa chỉ support@18bot.net. Chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức dữ liệu liên quan và đóng tài khoản đó trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
18bot có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật mới, hoặc cải tiến quy trình bảo vệ dữ liệu. Mọi thay đổi đều được xử lý theo quy trình sau:
Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để luôn nắm rõ cách 18bot bảo vệ thông tin của bạn.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu của mình, hoặc cho rằng 18bot đã xử lý thông tin của bạn không đúng cách, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
18bot cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Đối với các khiếu nại phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ cho đến khi vụ việc được giải quyết hoàn toàn.